Onze missie is om de klant (bezoeker) vast te houden door te focussen op de kwaliteit van ontvangst en dienstverlening. Hiervoor hebben we de neiging om bepaalde doelstellingen te bereiken:
Doelstellingen in relatie tot de opdrachtgever:
- Geef klanten vertrouwen en tevredenheid
- Behoud bestaande klanten en win nieuwe
- Verminder klachten
Strategisch doel:
- Verbeter het merkimago door slechte referenties te verminderen en de bekendheid te vergroten.
- Versterk uw voorsprong op de concurrentie
- Groeien – verbeter onze bedrijfsresultaten
Menselijk doel:
- Verbetering van het werk van het personeel en verhoogde motivatie voor goed werk.
- Verbeter interne relaties.
- Performance bij het realiseren van animaties en activiteiten.
Daarnaast zetten de stad en het VVV-kantoor zich sinds maart 2012 in voor een proces van Family Plus-label, met als doel de familie-identiteit van het station te markeren en het aanbod op het gebied van diensten en producten te verbeteren.