Het VVV-kantoor van Trouville-sur-Mer, gelegen aan de kades, biedt u activiteitenprogramma's en diverse andere brochures om u te helpen de stad te ontdekken. Reisadviseurs staan klaar om u te verwelkomen en al uw vragen te beantwoorden.
Het VVV-kantoor is in mei 2017 gerenoveerd en is volledig gerenoveerd om u in een warmere sfeer te verwelkomen. Een echte winkel ruimte is gemaakt om u een ruimere keuze aan souvenirs te bieden om mee terug te nemen van uw verblijf.
Het kantoor heeft een wifi-toegang. Receptiepersoneel aan het woord veel talen, inclusief Engels, Duits, Spaans, Italiaans en Kroatisch: wij passen ons aan uw behoeften aan.
Etiketten en toezeggingen
Kwaliteitslabel toerisme
Tijdens de verbouwing maakte het VVV-kantoor van de gelegenheid gebruik om aan de slag te gaan PMR-normen (Personen met Verminderde Mobiliteit).) en de toeristische informatieruimte optimaliseren.
Het VVV-kantoor van Trouville-sur-Mer heeft de Kwaliteitslabel toerisme, een garantie voor de kwaliteit van onze service, de diversiteit van ons aanbod en de efficiëntie van ons personeel.
Ons VVV-kantoor is ingedeeld in categorie 1, wat getuigt van de omvang van de middelen die worden gebruikt om aan uw behoeften te voldoen. In dit kader verbinden wij ons ertoe om:
- Zorg voor een goed bereikbare ontvangstruimte en informatieruimte
- Zorg voor een reisadviseur en verspreid kwaliteitsinformatie
- Vergemakkelijk uw procedures
- Informeer je gratis over het lokale toeristische aanbod
- Verwerk uw klachten en meet uw tevredenheid
FAMILIE PLUS-ETIKET
De stad Trouville-sur-Mer verkreeg ook de Family Plus-label in 2012. Het Famille Plus-label, gesteund door de staatsdiensten belast met toerisme, is bedoeld om de aangesloten gemeenten te promoten die een globale aanpak hebben gekozen om gezinnen te verwelkomen en is de referentie op het gebied van bestemmingen voor jonge en grote kinderen. Dit label markeert de familie-identiteit van het station. En dit getuigt van de bijzondere aandacht voor gezinnen op het gebied van opvang, dienstverlening en activiteiten.
De verbintenissen van het Family Plus-label:
- Een persoonlijk welkom voor gezinnen
- Activiteiten geschikt voor alle leeftijden
- Van de kleinste tot de grootste: ieder zijn eigen prijs
- Activiteiten voor jong en oud om samen of apart van te genieten
- Alle winkels en diensten bij de hand
- Kinderen verwend door onze professionals
TOERISME EN HANDICAP ETIKET
Ons VVV-kantoor wilde deel uitmaken van een proces van "samen leven" en om dit te doen, werd een aanvraag voor het merk Toerisme & Handicap ingediend bij de Coördinatie handicap Normandië. Het VVV-kantoor van Trouville-sur-Mer is gelabeld Toerisme en Handicap, voor de 4 handicaps (visueel, auditief, mentaal en motorisch), sinds maart 2021. Dit keurmerk, uitgegeven door de Algemene Directie Ondernemingen en Coördinatie handicap Normandië, is 5 jaar geldig.
